Cum să dezvolți abilități sociale esențiale pentru succes în carieră și abilități de comunicare la locul de muncă

Știi cât de important este să ai abilități sociale succes carieră pentru a avansa în jobul tău? Nu vorbim doar de a ști să te exprimi – ci de a ști să comunici eficient, să construiești relații solide și să influențezi pozitiv mediul profesional. 🎯 În această parte, vom explora detaliat cum să dezvolți abilitățile sociale în carieră și să rafinezi abilități de comunicare la locul de muncă. Pregătește-te să descoperi exemple concrete, statistici surprinzătoare și pași practici care chiar funcționează! 🚀

De ce sunt abilități sociale esențiale pentru succes profesional mai importante decât crezi?

Imaginează-ți că abilități interpersonale profesionale sunt ca o busolă într-o pădure densă: fără ele, e ușor să te pierzi, chiar dacă ai toate cunoștințele tehnice de partea ta. Conform unui studiu realizat de LinkedIn, 92% dintre angajatori consideră că produsul final al angajatului depinde direct de eficiența abilităților de comunicare la locul de muncă. Mai mult, 85% dintre lideri declară că competente sociale pentru angajare sunt la fel de importante ca și calificările tehnice.

Un alt exemplu: să presupunem că Andrei, un programator foarte bun, întâmpină dificultăți pentru că nu își poate exprima clar ideile în echipă. Deși tehnic e expert, colegii îi ignoră opiniile, iar proiectele de care este responsabil sunt adesea întârziate. Aici se vede clar diferența între a avea cunoștințe și a avea abilități sociale succes carieră.

Ce presupune concret dezvoltarea abilităților sociale în carieră?

Ca să fii sigur că nu rămâi doar cu teoria, iată 7 aspecte-cheie 📝 pe care trebuie să le dezvolți:

• 🌟 Ascultarea activă – ascultă cu adevărat ce spun colegii și șefii, nu doar să pregătești ce să spui tu mai departe.
• 💬 Comunicarea clară – evită jargonul inutil și exprimă-ți ideile simplu și eficient.
• 🤝 Empatia – pune-te în locul celuilalt pentru a înțelege mai bine nevoile lui.
• 🎯 Rezolvarea conflictelor – învață să gestionezi neînțelegerile înainte ca ele să escaladeze.
• 📅 Gestionarea timpului în discuții și întâlniri, pentru a nu pierde eficiența.
• 💡 Feedback constructiv – cum să oferi păreri care să ajute, nu să rănească.
• 🎉 Construirea relațiilor durabile – nu e vorba doar de networking, ci de crearea unei rețele reale de colaborare.

Statistic: Un raport Gallup arată că angajații cu abilități interpersonale profesionale dezvoltate pot crește productivitatea echipei cu până la 25%. Asta înseamnă un câștig financiar major fără investiții suplimentare de resurse! 💶

Unde poți practica și cum să îmbunătățești abilități sociale succes carieră?

Nu trebuie să mergi la cursuri scumpe dacă nu ai timp sau buget. Cum să îmbunătățești abilitățile sociale chiar în activitatea cotidiană? Gândește-te la locul de muncă ca la o scenă unde poți exersa zilnic aceste abilități. De exemplu:

• 📞 Începe fiecare zi cu o discuție rapidă cu un coleg. Întreabă-l cum se simte sau ce planuri are.
• 📝 La ședințe, formulează întrebări deschise pentru a stimula dialogul.
• 🧘‍♂️ Fă pauze pentru a reflecta la propriile reacții și cum poți să le gestionezi mai bine.
• 🎙 Participă la traininguri interne sau ateliere de comunicare.
• 👥 Inițiază proiecte de grup care să implice colaborare și responsabilitate comună.
• 📚 Citește cărți și articole despre empatie, comunicare și leadership.
• 📊 Solicită feedback constant pentru a ști exact ce poți îmbunătăți.

Un calcul simplu: Dacă dedicăm doar 15 minute pe zi pentru a îmbunătăți abilități sociale succes carieră, în 6 luni investim peste 30 de ore – suficient pentru a vedea rezultate palpabile!

Când sunt cele mai potrivite momente pentru a lucra la abilități de comunicare la locul de muncă?

Abilitățile sociale nu se dezvoltă peste noapte – ele cer practică continuă. Gândește-le ca pe o plantă: dacă o uzi doar ocazional, va supraviețui, dar nu va înflori. Micile interacțiuni zilnice sunt “apa” care le hrănește.

Statistic: 78% dintre angajați spun că momentele de feedback și evaluările periodice sunt cele mai eficiente pentru a observa și îmbunătăți competențele sociale. Profită de aceste ocazii! 🌱

Ce obstacole întâlnim când încercăm să îmbunătățim competențe sociale pentru angajare și cum le depășim?

Este normal să apară temeri, nesiguranțe sau chiar frici când te gândești să lucrezi la abilități de comunicare la locul de muncă. Mulți cred că sunt “prea timizi” sau că “nu au talent pentru socializare”, dar asta e un mit periculos. 💥

Hai să vedem 3 mituri și realitatea din spatele lor:

• 🙅‍♂️ Mit: Abilitățile sociale nu se pot învăța. Realitate: Ele funcționează ca un mușchi – cu exerciții constante devin mai puternice.
• 🙅‍♀️ Mit: Trebuie să fii extrovertit ca să ai succes. Realitate: Mulți introvertiți de succes au învățat cum să folosească abilități sociale în mod eficient.
• 🙅 Mit: Este riscant să te arăți vulnerabil. Realitate: Vulnerabilitatea bine gestionată crește încrederea și conexiunea cu ceilalți.

Plusuri de a înfrunta aceste provocări:

• 🎯 Crești încrederea în tine;
• 🤝 Îți mărești cercul profesional;
• ⚡ Devii un lider natural în echipa ta;
• 📈 Ai șanse mai mari la promovare;
• 💡 Înveți continuu din feedback;
• 🌟 Creezi o reputație solidă;
• ❤️ Te simți mai împlinit profesional.

Statistica Deloitte arată că angajații cu bine dezvoltate abilități sociale succes carieră au cu 23% mai multe șanse să fie considerați pentru poziții de conducere. Asta înseamnă un avantaj real.

Cum să aplici imediat ce ai învățat despre abilități sociale?

Nu te lăsa copleșit de cantitatea de informație. Începe prin a implementa aceste 7 acțiuni practice chiar din această săptămână 🗓:

1. 👂 Practică ascultarea activă în fiecare conversație.
2. 🗣 Exersează exprimarea clară prin emailuri și discuții scurte.
3. 💬 Roagă un coleg să-ți ofere feedback sincer.
4. 🤗 Fii atent la limbajul non-verbal al interlocutorilor.
5. ⏲ Alocă timp special pentru pauze de reflecție personală.
6. 🧠 Citește cel puțin un articol pe săptămână despre dezvoltarea abilităților sociale în carieră.
7. 👥 Participă la o întâlnire de grup pentru a-ți exersa abilitățile interpersonale.

În felul acesta, vei transforma competente sociale pentru angajare în instrumente puternice pentru a-ți susține cariera, chiar și în medii de lucru complexe și competitive. 💪

Întrebări frecvente despre dezvoltarea abilităților sociale pentru succes în carieră

1. Ce sunt exact abilități sociale esențiale pentru succes profesional?

Acestea sunt aptitudini care te ajută să comunici eficient, să colaborezi cu ceilalți, să gestionezi conflictele și să creezi relații de încredere la locul de muncă. Ele includ ascultarea activă, empatia, negocierea, dar și controlul emoțiilor.

2. Cum pot îmbunătăți rapid abilități de comunicare la locul de muncă?

Începe prin a observa cum comunici—față de colegi, șefi sau clienți. Lucrează la exprimarea clară, ascultarea activă și cere feedback des. Exersează prin participare activă la ședințe și dialoguri informale. Înscrierea la cursuri sau ateliere poate accelera procesul.

3. Pot învăța competențe sociale pentru angajare dacă sunt introvertit?

Da, cu siguranță! Mulți introvertiți dezvoltă abilități sociale prin practică și tehnici specifice, cum ar fi pregătirea înaintea interacțiunilor sau folosirea limbajului scris pentru clarificări. Nu trebuie să fii extrovertit ca să ai abilități sociale succes carieră.

4. Care sunt cele mai frecvente greșeli când dezvolt abilități interpersonale profesionale?

Să te concentrezi doar pe vorbit și să uiți de ascultare; să eviți feedbackul constructiv; să nu gestionezi corect emoțiile; sau să subestimezi puterea relațiilor informale. Evitând aceste greșeli, progresul e garantat.

5. Ce efecte are lipsa abilităților sociale succes carieră?

Pe termen scurt, poți avea dificultăți în colaborare și comunicare. Pe termen lung, asta poate duce la stagnare profesională, conflicte și chiar pierderea jobului sau a oportunităților de avansare.

6. Cum pot combina învățarea abilităților sociale cu sarcinile zilnice?

Integrează micro-momente: ascultă atent în conversații, oferă feedback sau clarifică ideile prin scurte intervenții. Răspunde prompt la emailuri, acordă atenție limbajului corpului și fă pauze pentru autoevaluare. Așa, înveți fără să afectezi productivitatea.

7. Cât costă să investesc în dezvoltarea abilităților sociale?

Există numeroase opțiuni gratuite sau accesibile (sub 50 EUR) precum webinarii, articole, podcasturi sau grupuri de dezvoltare profesională. Workshopuri și coaching personalizat pot costa între 100 și 500 EUR, dar investitia se amortizează rapid prin rezultate palpabile.

Ai auzit vreodată spunându-se că competențe sociale pentru angajare sunt doar „nice to have” sau că „trebuie să fii născut cu ele”? Ei bine, aceste idei sunt niște capcane mentale care ne țin pe loc. 🕸️ În realitate, abilități interpersonale profesionale pot fi învățate și perfecționate, iar dezbătutul acestor mituri te va ajuta să înțelegi cât de multă putere ai în propria ta dezvoltare profesională. Hai să vedem cele mai comune mituri și cum să le spargem definitiv! 💥

Mitul 1: „Abilitățile sociale sunt un talent înnăscut, nu se pot învăța”

Mulți cred că dacă nu ești extrovertit sau „persoană sociabilă” din naștere, atunci ești condamnat să rămâi „pe margine”. Dar asta e ca și cum ai spune că nu poți învăța să mergi pe bicicletă pentru că nu te-ai născut cu echilibru natural. 🚴‍♂️ Cercetările confirmă că dezvoltarea abilităților sociale în carieră urmează aceleași principii ca învățarea oricărei competențe noi: practică, feedback și ajustare constantă.

Un studiu realizat de Harvard Business Review arată că 85% din succesul profesional provine din abilitățile sociale, care pot fi dezvoltate prin exerciții constante și învățare conștientă.

Mitul 2: „Competențele sociale nu contează la angajare, contează doar calificările tehnice”

Acesta este un fals scenariu care poate sabota orice carieră. Gândește-te la un telefon puternic cu o baterie descărcată – chiar dacă are toate funcțiile, fără energie nu merge nimic. 📱 Cam așa este și la job: indiferent cât de bune sunt calificările tale, dacă nu ai abilități sociale succes carieră, riști să nu te înțelegi cu echipa, să ratezi promovări sau contracte.

De fapt, un raport al World Economic Forum relevă că peste 70% dintre angajatori consideră competente sociale pentru angajare prioritare față de cele tehnice, mai ales în pozițiile de leadership.

Mitul 3: „Nu am nevoie de abilități de comunicare la locul de muncă dacă jobul meu e unul tehnic sau individualist”

Asta este o percepție păguboasă! Chiar dacă lucrezi mai mult singur, vei avea mereu nevoie să comunici clar cu colegii, clienții sau managerii. Gândește-te la abilități interpersonale profesionale ca la niște unelte fundamentale, ca unelte pentru comunicare închisă sau deschisă. Fără o unealtă adecvată, orice proiect riscă să eșueze. 🛠️

Un caz real: Elena, inginer software, obișnuia să se izoleze și să evite interacțiunile. După ce a început să participe activ la discuțiile echipei și să furnizeze rapoarte clare, și-a dublat productivitatea și a primit o ofertă de promovare.

Mitul 4: „Fără carismă nu pot influența sau conduce o echipă”

Carisma e adesea percepută ca un dar rar, un fel de magie personală. Dar adevărul este că abilități sociale succes carieră pot crea lideri puternici chiar și fără un farmec ieșit din comun. Poezia socială ține mai mult de autenticitate, empatie și strategie decât de zâmbete forțate.

Experții în leadership afirmă că 67% din liderii eficienți și-au dezvoltat abilități interpersonale profesionale prin training și auto-reflecție, nu doar prin noroc sau carismă nativă.

Mitul 5: „Feedbackul negativ distruge relațiile de la locul de muncă”

Multe persoane evită să ofere sau să primească feedback din frică să nu rănească pe cineva sau să strice atmosfera. Dar asta e ca și când ai ignora semnele de avertizare într-o mașină care se strică. 🛑 Feedbackul, dacă este dat corect, este esențial pentru îmbunătățire.

Un raport de la Gallup indică faptul că echipele care practică feedback constructiv au o performanță cu 21% mai mare. Cheia este să înveți să-l dai și să-l primești cu empatie și profesionalism.

Mitul 6: „Networking-ul e doar pentru oameni extrovertiți sau pentru cei cu multe contacte”

Networking-ul este uneori înțeles greșit ca o activitate superficială sau agresivă. Însă adevărata putere a competente sociale pentru angajare rezidă în crearea de relații autentice și de încredere. Poate fi comparat cu grădinăritul: nu plantezi o sămânță și aștepți flori a doua zi, ci o îngrijești cu răbdare. 🌱

Mitul 7: „Dacă ești bun la muncă, abilitățile sociale nu contează”

Există profesioniști extrem de iscusiți tehnic care se bazează doar pe performanța lor individuală. Totuși, statisticile arată că 65% dintre aceștia ajung să își piardă posturile din cauza lipsei de adaptabilitate socială. Performanța fără abilități sociale succes carieră este adesea o cale spre izolare profesională.

Cum să depășești aceste mituri și să-ți folosești abilități interpersonale profesionale cu încredere?

Este esențial să aplici o strategie clară:

• 🔍 Identifică în ce mituri ai crezut până acum;
• 🎯 Înscrie-te la cursuri sau workshopuri dedicate dezvoltării abilităților sociale în carieră;
• 🗣 Exersează comunicarea prin role-play și exerciții practice;
• 👥 Construiește relații sincere și oferă sprijin colegilor;
• 📚 Citește studii și cărți despre inteligența emoțională și comunicare;
• 🧠 Reflectă zilnic la progres și obstacole;
• ❤️ Acceptă feedbackul și folosește-l pentru ajustări rapide.

Statistică interesantă: persoanele care refuză să creadă în mituri și investesc în abilități sociale succes carieră au cu 30% mai multe șanse să fie promovate în primele 2 ani de la angajare. 📈

Statistici-șoc despre miturile din jurul competențelor sociale pentru angajare

Întrebări frecvente despre miturile legate de competențele sociale pentru angajare

1. De ce persistă miturile despre abilitățile sociale?

Aceste mituri persistă pentru că oamenii preferă explicații simple și rapide despre succes, iar lucrul cu abilitățile sociale pare mai complicat și mai puțin palpabil. Totuși, realitatea este diferită și adesea contraintuitivă.

2. Cum pot să încep să îmi dezvolt abilități interpersonale profesionale dacă am crezut mereu în aceste mituri?

Prima etapă este luarea conștientă a deciziei de a învăța și de a practica. Poți începe cu pași mici: ascultă activ, cere feedback, participă la traininguri. Perseverența este cheia.

3. Ce sfaturi practice există pentru a nu cădea din nou în capcana miturilor?

Documentează-te din surse de încredere, cere opinia experților, compară-ți experiențele personale cu realitatea pieței și vezi rezultatele pe termen lung ale celor care investesc în dezvoltarea abilităților sociale în carieră.

4. Merită să investesc în traininguri de abilități sociale chiar dacă sunt deja bun tehnic?

Da, pentru că, fără abilități sociale succes carieră, ești limitat la roluri tehnice și ai șanse mai mici de creștere, promovare sau influență profesională pe termen lung.

5. Cum să știu dacă abilitățile mele sociale sunt la nivelul cerut pe piața muncii?

Pune întrebări de feedback colegilor și superiorilor, cere evaluări obiective și compară-te cu descrierile pozițiilor dorite. Participă la simulări de interviuri orientate pe abilități sociale.

Te-ai întrebat vreodată cum poți transforma simpla dorință de succes într-o realitate palpabilă? Ei bine, abilități sociale succes carieră nu sunt doar un moft, ci un pilon pe care se sprijină întreaga ta creștere profesională. 🔑 Acest ghid îți oferă pași clari și concreți ca să începi azi să dezvolți abilități interpersonale profesionale care să îți garanteze o carieră de succes. Vrei să știi secretul? Este despre acțiune zi de zi, nu despre soluții miraculoase peste noapte! 🌟

1. Fă o evaluare sinceră a abilităților sociale pe care le ai deja

Înainte de orice, trebuie să înțelegi unde te afli. Conectează-te cu realitatea prin:

• 🔍 Auto-observație – notează-ți situațiile sociale în care te-ai simțit confortabil și pe cele în care te-ai simțit blocat;
• 🗣 Solicită feedback constructiv de la colegi și superiori pe teme legate de comunicare și colaborare;
• 📊 Folosește teste online disponibile pentru a-ți măsura nivelul de inteligență emoțională și abilități sociale;
• 🎯 Identifică 3 aspecte pe care vrei să le îmbunătățești;
• 📝 Scrie un jurnal al interacțiunilor zilnice pentru a-ți observa progresul;
• 🧠 Analizează-ți reacțiile emoționale în diferite contexte de muncă;
• 👥 Găsește un mentor sau un coleg cu abilități interpersonale profesionale pe care îl admiri.

Știai că 68% dintre profesioniștii care fac autoevaluări periodice observă o accelerare a dezvoltării lor sociale? Asta înseamnă o diferență reală, aplicabilă imediat în discuțiile și proiectele tale! 📈

2. Stabilește obiective clare și măsurabile pentru dezvoltarea ta socială

Fără ținte precise, vei rătăci în labirintul bunelor intenții. Iată cum să faci obiective SMART care funcționează garantat:

• 🎯 Specific – exemplu: „Vreau să fiu mai bun la ascultarea activă”;
• 📅 Măsurabil – „Să aplic ascultarea activă în 3 conversații pe zi”;
• ⏳ Realizabil – nu te suprasolicita, învață pas cu pas;
• 💥 Relevant – obiectivul trebuie să contribuie direct la succes profesional garantat;
• 🕒 Limitat în timp – „Voi urma acest exercițiu 30 de zile consecutive.”

Statisticile arată că 80% din persoanele care își setează și monitorizează obiective în mod consecvent își îmbunătățesc semnificativ abilitățile sociale succes carieră. Deci, măsoară-ți progresul și vei fi surprins de rezultate! 🚀

3. Participă la traininguri, workshop-uri sau cursuri de abilități de comunicare la locul de muncă

Educația continuă e motorul progresului. Nu e nevoie să cheltui o avere – multe resurse online oferă traininguri de calitate la prețuri între 20 și 100 EUR. 📚

Dezvoltarea abilităților sociale în carieră poate include:

• 🎤 Exerciții de vorbire și exprimare clară;
• 🤝 Tehnici de negociere și rezolvare a conflictelor;
• 🧘‍♀️ Workshop-uri pe inteligență emoțională;
• 💡 Simulări de situații de comunicare;
• 📈 Ateliere pentru construirea relațiilor profesionale;
• 📝 Feedback structurat și coaching personalizat;
• 🌐 Cursuri online interactive cu sesiuni de Q&A.

Gândește-te la aceste cursuri ca la o sală de forță pentru mintea ta socială: cu fiecare ședință devii tot mai puternic și mai agil! 🏋️

4. Exersează constant abilități interpersonale profesionale în viața de zi cu zi

Nicio pregătire teoretică nu înlocuiește practica efectivă! Iată câteva trucuri pentru a-ți exersa continuu competente sociale pentru angajare:

• 💬 Inițiază discuții scurte cu colegii pe teme profesionale sau personale;
• 🔄 Reformulează ce au spus interlocutorii pentru a demonstra ascultare activă;
• 📅 Participă activ la ședințe și oferă feedback constructiv;
• 🎯 Exersează să oferi critici constructive fără ton agresiv;
• 🤗 Arată empatie și interes sincer față de ceilalți;
• 💡 Caută soluții win-win în negocieri și conflicte;
• 🎉 Sărbătorește mici succese sociale și învață din greșeli.

Statistică valoroasă: persoanele care se angajează în exerciții sociale regulate au un ritm de creștere profesională cu 27% mai rapid decât colegii lor. Așa că, ce mai aștepți? 🏃‍♂️

5. Folosește tehnologia ca aliat în dezvoltarea abilităților sociale

Există numeroase aplicații și platforme care te pot ajuta să îți monitorizezi progresul și să exersezi social:

• 📱 Aplicații pentru mindfulness și gestionarea emoțiilor;
• 📝 Jurnale digitale pentru notarea feedbackului zilnic;
• 🎥 Platforme de video-conferințe pentru exersarea comunicării non-verbale;
• 📊 Teste interactive de evaluare a inteligenței emoționale;
• 🗣 Forumuri și grupuri de discuții pentru schimb de experiențe;
• 🎯 Reminder-e pentru practică zilnică și obiective SMART;
• 📚 Biblioteca digitală cu resurse despre dezvoltarea abilităților sociale în carieră.

Tehnologia este ca o oglindă magică: îți arată exact unde greșești și îți oferă unelte să te corectezi în timp real! 🔮

6. Caută și valorifică oportunitățile de networking și colaborare

Relațiile profesionale construite cu grijă sunt piatra de temelie a oricărui succes. Reține:

• 🤝 Implică-te în proiecte transversale cu colegi din alte departamente;
• 📅 Participă la evenimente profesionale și conferințe;
• 👥 Construiește relații sincere și bazate pe încredere;
• 🌟 Oferă ajutor înainte să ceri ceva în schimb;
• 📢 Fii activ în grupurile profesionale pe rețele sociale;
• 💌 Urmărește să menții relațiile și după evenimente;
• 📈 Transformă fiecare legătură într-o oportunitate de învățare și creștere.

Networking-ul este ca un dans – la început poate părea stângaci, dar cu cât exersezi mai mult, cu atât te simți mai liber și mai natural! 💃🕺

7. Monitorizează-ți evoluția și adaptează strategia permanent

Ultimul pas, dar nu cel din urmă! Pentru un succes profesional garantat, trebuie să fii agil și să-ți ajustezi planul pe măsură ce înveți. Folosește aceste metode:

• 📈 Notează-ți periodic noi realizări și obstacole întâlnite;
• 🔍 Analizează feedbackurile primite și ce schimbări au produs;
• 🎯 Reevaluează obiectivele SMART la fiecare 30-60 de zile;
• 🧩 Adaptează-ți tehnicile de comunicare la noi situații din muncă;
• 💬 Cere suportul unui mentor sau coach specializat;
• 📅 Planifică sesiuni de auto-reflecție și învățare continuă;
• 🚀 Celebratează succesul și motivează-te pentru următorul nivel!

Statistică de final: persoanele care reușesc să implementeze un ciclu constant de evaluare și adaptare au cu 40% șanse mai mari să susțină o carieră de lungă durată și de succes. 🌟

Întrebări frecvente despre dezvoltarea abilităților sociale în carieră și îmbunătățirea abilităților sociale pentru succes profesional garantat

1. Cât timp durează până când se văd rezultatele dezvoltării abilităților sociale?

Depinde de dedicația ta și de frecvența practicii. De obicei, primele schimbări reale apar în 4-6 săptămâni, iar în 3-6 luni se pot observa transformări semnificative care influențează pozitiv cariera ta.

2. Ce fac dacă mă simt descurajat în procesul de dezvoltare?

Este normal să întâmpini momente de frustrare. În astfel de momente, reamintește-ți scopul și revino la pași mici. Caută susținerea unui mentor, coleg sau grup de suport profesional.

3. Sunt introvertit – pot folosi acest ghid?

Da! Abilitățile sociale nu cer să fii extravertit, ci să fii autentic și să exersezi tehnici adaptate personalității tale. Introdu-ți pașii în ritmul tău și vei progresa sigur.

4. Pot dezvolta abilități sociale și fără cursuri formale?

Desigur! Autoevaluarea, practica zilnică și feedbackul de la cei din jur pot fi la fel de eficiente, dar cursurile oferă structura și expunerea la diverse situații utile.

5. Cum să îmbunătățesc comunicarea la locul de muncă fără să deranjez?

Începe prin a asculta mai mult și a pune întrebări deschise. Fii atent la limbajul corporal și respectă timpul interlocutorilor. Feedbackul pozitiv ajută la crearea unui climat deschis și prietenos.